Angiografía coronaria en el Istituto Auxologico Italiano Testimonio de pacientes

Angiografía coronaria en el Istituto Auxologico Italiano Testimonio de pacientes

Estimados señores,

Esta mañana recogí el cuestionario de satisfacción y me concentré en las cifras. Luego hice una pausa y sentí la imperiosa necesidad de expresar mi opinión con más detalle, convencido de que, si bien es correcto quejarse cuando es necesario, también lo es destacar los aspectos positivos y la satisfacción por el trato recibido.

Y en base a mi experiencia en San Luca, sólo puedo expresar mi total satisfacción y mi más sincero agradecimiento a todos.

Vivo en Roma y me sentí mal la noche del 13 al 14 mientras me alojaba en un hotel de Milán. La ambulancia me trasladó a urgencias del Hospital San Luca, un hospital que, debo confesar, desconocía. Desde ese momento, al darme cuenta de lo que me estaba sucediendo, deposité mi plena confianza en las personas que se habían hecho cargo de mí rápidamente y ahora puedo decir que tomé la decisión correcta.

La profesionalidad de vuestro personal es sin duda de altísimo nivel y creo que este elogio no es algo nuevo para vosotros ; pero quiero destacar otro aspecto que me ha impresionado especialmente: la amabilidad y la disposición de todos .

Empezaré por el personal de enfermería y auxiliares: son todos maravillosos y su trato con los pacientes es educado e impecable ; y si a eso le añadimos además la sonrisa y la tranquilidad en el trato con todos, entonces alcanzamos el nivel más alto.

Ahora hablaré del personal médico; muchos médicos pueden ser buenos, pero les aseguro que para un paciente (sobre todo si está "asustado") es fundamental percibir esta competencia y confiar en ellos: tanto el Dr. Blengino , que realizó la angiografía coronaria , como el Dr. Fratianni , que me asistió durante la fase de rehabilitación posterior, fueron profesionales, muy amables y exhaustivos en la información preliminar y en cuanto al procedimiento a seguir. Y, un aspecto esencial, me tranquilizaron y me tranquilizaron, sin ocultarme nada.

Y qué decir de la Sra. Linda de la oficina de admisiones: fue sumamente amable. Mi más sincero agradecimiento a todos (una frase que siempre es cierta, y especialmente en este caso).

Señor B

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